摆正“桌态” 在办公室与群众面对面

——县政府办在教育实践活动中边学边查边改见实效

“我们到政府办办事时，会遇到犹豫、尴尬的情况，比如到秘书股门口时看到工作人员背对门、面对电脑专心致志地打材料，不知道是否该进这个办公室、是否要去咨询工作人员、是否会打扰到他们的工作，甚至我们已经在他们后面一会儿了也没有发觉。”这是政府办在广纳意见时一位群众反映的情况。

如何改变群众提出的问题，提高群众满意度，县政府办活动领导小组结合实际制定了边学边查边改措施，严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究做、服务承诺制等制度，还改变了办公室“面对电脑背对门”这种被动服务群众的现象。

县政府办按照政务大厅的办公格局对秘书股的桌椅摆放进行了调整，将秘书股办公桌椅摆放成“凹”字型，让每个工作人员的办公桌都能面向办公室大门，确保了第一时间见到群众进门、第一时间与群众交流、第一时间为群众办事。

下一步县政府办还将紧紧围绕“参与政务、管理事务、搞好服务”这个中心，继续向广大人民群众征求意见建议，不断提高政府办为领导服务、为基层服务、为群众服务的质量、能力和水平。（龚荣梅）