梁河县市场监督管理局
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2023年上半年梁河县市场监管局12315数据分析

浏览量：3388    作者： 日期：2023/9/1

2023年上半年梁河县市场监管局

12315数据分析

一、概况

2023年1-6月，梁河县市场监督管理局共收到投诉举报和咨询45件，已全部办结，办结率100%,为消费者挽回经济损失2.4万元。举报16件，已全部办结，办结率100%,为消费者挽回经济损失0.78万元。

2023年1-6月投诉、举报、咨询同期对比情况表

类别

2022年1-6月

2023年1-6月

同时增幅

投诉

62

45

-27%

举报

8

16

50%

二、投诉情况分析

商品、服务投诉量分析统计表

序

号

商品类

服务类

类别

投诉量（件）

类别

投诉量（件）

合计

31

合计

14

1

食品

19

餐饮和住宿服务

6

2

家居用品

1

美容、美发

1

3

通讯产品

2

娱乐

2

4

卫生用品

1

邮政服务

2

5

首饰

5

专业技术服务

1

6

交通工具

2

社会团体服务

1

7

其它商品

1

其它服务

1

主要存在问题：食品标签标识不规范、黄金首饰售后不到位、酒店、宾馆住宿价格、卫生等方面的问题。

三、举报情况分析

举报量分析统计

序号

举报问题类别

举报数量（件）

1

不正当竞争行为

7

2

侵害消费者权益行为

3

3

广告违法行为

3

4

食品安全违法行为

2

5

其它市场领域违法行为

1

主要存在问题：广告中使用“最好、最佳”或带有功能性的禁用广告词、未取得资质销售食品的违法行为。

文章来源：梁河县市场监督管理局
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