梁河县的“亲民爱民”窗

梁河县的“亲民爱民”窗

    梁河县深化政务公开和行政审批制度改革，转变政府职能，创新工作制度，积极推进廉政建设，全力打造“公开、廉洁、便捷、高效”的政务服务平台。今年1月至6月，共受理事项8002件，已办结事项7824件，其中行政审批事项4984件，已办结4806件，办结率96.4%；行政服务事项3018件，已办结3018件，办结率100%。

    2010年9月梁河启动运行县政府政务服务中心（现更名为政务服务管理局），目前共有28家具有行政审批和行政服务事项单位的68名工作人员进驻县政务服务中心，办理155项行政审批事项和行政服务事项。

    为进一步提升行政效能服务水平，向办事群众提供廉政高效的服务，梁河县多次梳理行政审批事项，优化办事流程，实现“窗口接件、后台审批、窗口出件”的一站式服务工作目标。先后将行政审批事项由原来的259项精简到现在的92项，减少了政府对市场的行政干预，有利于形成更公开、公平、公正的市场竞争环境。

    他们利用对外门户网站，形成对外公开政务信息查询区，完成《服务指南》《办事须知》编制和印制，赠送相关单位、乡镇、村（社区），将《办事须知》放置在各窗口方便前来办事群众查阅；狠抓政务监督、行政投诉功能。县纪委派驻人员常驻政务服务大厅，向社会公布监督投诉电话，利用电子监控和电子监察系统有效监督各单位办事流程；加强政务服务功能，提高群众满意度。截至目前，共发出调查问卷240份，群众满意度为100%。

    另外，全县9个乡镇分别成立为民服务中心，共进驻64人，设立运行66个村委会为民服务站，村委会主任、副主任行使代办员职责，各村民小组分设代办员，积极推进县、乡、村、组“四级”联动便民服务体系建设。上半年，9个乡镇共受理服务事项13041件，已办结12953件，办结率99.3%。（尹凯帮  徐列高）