访民情 听民声 解民忧

访民情  听民声  解民忧

梁河县纪检监察机关多举措畅通群众诉求渠道

    今年以来，梁河县不断延伸群众诉求渠道，通过干部一线访民情、干部面对面听民声、搭建平台解民忧，切实为群众解决困难，工作收到了实效。

    一线访民情  暖民心解难题

    “太感谢您了，现在孩子的学费终于有着落了”村民郭大哥满脸笑容地说道。由于家庭困难，难以解决女儿学习费用，是“下访干部”帮他家协调解决了困难。“群众之事无小事，群众有求必有应。”这句话已成为该县纪检监察干部的庄严服务承诺。该县明确要求县纪委监察局室主任以上领导干部每个季度下访不少于一次，下访前认真梳理汇总下访地区的群众诉求，向群众了解“第一手资料”；下访时要认真听取群众意见建议，由相关职能部门进行政策解释；对下访活动中群众反映问题的处理情况，要列入下一次活动的内容，做好回访和记录工作。据统计，今年来，县纪委领导干部共下访11人22次，解决问题14个，问题涉及征地拆迁、社会治安等方面。

    干部面对面  倾心听民声

    “我们村委会在召开支委候选人推选会上，瞿某得票数排名第三，但最终公示的候选人上没有他的名字，而一票不得的张某却被列为候选人，请帮助我们调查。”又到了每个月第一周的委局领导接访日，来访群众来到该县纪委信访室，把要诉求的问题对接访领导娓娓道来。领导干部与群众面对面恳谈，解决群众诉求是梁河县畅通信访渠道的又一项措施。今年来，该县纪委规定委局领导轮流在每个月第一周上午接访群众，对群众反映的问题，交由信访室按照正常办信程序办理；对群体性突出问题要及时召开会议协商解决。对来访者要热心、耐心、细心，认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动与来访者进行交谈和沟通。今年来，该县共有6位领导接待群众来访7人次，解决问题7件。

    搭建四大平台  真诚解民忧

    据了解，该县将信访举报网络延伸到乡（镇）、村、组，建立以县纪委信访室为主体，乡（镇）纪检专干、行政村、村民小组监督员为补充的畅通群众诉求渠道和信访问题处置工作机制。在县、乡（镇）二级政务服务中心和为民服务中心设立“群众投诉中心”；设置群众投诉意见箱，选派10名纪检监察干部入驻投诉中心，负责群众投诉受理工作；在村委会（社区）为民服务站设立“群众投诉站”；在村民小组设立“群众投诉点”，并在部分“群众投诉站”、“群众投诉点”试点设置群众投诉意见箱；选聘740名群众诉求联络员担任群众投诉站、点负责人。

    截至目前，全县四级信访举报体系共受理群众诉求102件，其中：县纪委及县群众投诉中心受理25件，乡（镇）纪委受理69件，群众投诉站受理8件；办结89件，解决问题89个。（岳璐）