2022年国庆假期将至，德宏州文化和旅游局提醒广大市民和游客外出旅游要提高安全意识、加强自我防范，安全出行、文明旅游，共创文明、健康、绿色旅游新风尚。

一、合理安排行程

出游前，要提前了解出发地、目的地最新疫情防控政策，密切关注卫健、公安、交通、气象等部门发布的安全出行提示警示信息，做好疫情防控和安全风险评估；提前了解目的地文旅场所预约、限流、开放时间等规定，合理规划出游线路，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段，做到“预约、限量、错峰”出行，不前往中高风险地区旅游。

二、加强个人防护

出游前，要准备数量充足的口罩、洗手液、消毒湿巾等个人防护用品；出游期间，要自觉遵守戴口罩、测体温、一米线、查验健康码行程码等当地疫情防控规定；游览中与其他游客注意保持安全距离，避免扎堆聚集；就餐时使用公筷公勺；咳嗽、打喷嚏时，注意用肘部或纸巾遮掩；出现感冒、发热等症状时，应立即停止游览并及时就医。发现健康码、行程卡异常或接到出发地、途经地疫情防控指挥部疫情防控提示来电或短信，请第一时间报告入住酒店、带团导游或所在地疫情防控指挥部。

三、注意出行安全

乘坐公共交通工具不要携带违禁危险物品，行驶途中系好安全带。自驾游要做好车况检查，切勿带故障上路，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，避免前往不具备开放和接待条件的区域旅游，谨慎参与高空、高速、涉水、探险等高风险项目；做好防汛准备，避免在大风、暴雨等恶劣天气外出旅游；严格遵守消防安全管理规定，注意防火避灾，不在林区、野草较多、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火，防止引发火灾事故。

四、践行文明旅游

遵守出游目的地公共秩序、安全警示和文明公约，爱护生态环境和文物古迹，不私刻乱画、随地乱丢垃圾；尊重地方风俗民情、文化传统和宗教信仰；践行“光盘行动”，按需取餐、节约就餐，杜绝餐饮浪费。

五、正确维护合法权益

购物可享“30天无理由退换货”，如遇旅游服务质量问题或服务纠纷，倡导理性、冷静处置，注意收集和留存证据材料，及时拨打12345热线，采取合法手段维护正当权益；还可登录“游云南”APP、游云南微信小程序进行在线投诉、办理30天无理由退货、反映合理诉求。

2022年国庆期间临时处置服务电话