一、机构设置
办公室、收费室、抄表部、安全生产部、维修安装部
二、公司各部门岗位职责
（一）办公室
1、全面负责公司办公室各种文件、材料的编写，并按县级有关部门要求上报所需资料。
2、参加公司各项会议学习，并做好会议记录。
3、负责每月发送催缴水费欠费信息及公司微信公众号信息发布。
4、负责收费系统的数据录入及落户工作，并做好新装用户的统计。
5、负责公司职工相关的人事劳动关系转移办理，并配合财务办理各项保险。
6、负责管理公司公章，做好使用情况登记。
7、负责登记公司公车使用情况。
8、负责办公室相关工作的各项档案整理和归档工作。
（二）收费室
1、热爱本职工作，自觉遵守劳动纪律和各项规章制度。衣着整洁、仪表大方、举止文明。对用户热情、文明、礼貌接待，保持良好的精神状态，与客户交流应使用礼貌用语，倡导微笑服务。
2、积极配合抄表组做好所属片区的收费管理工作。收到抄表数据后，要及时跟踪统计水费收取情况，确保抄表数据与收到的水费准确无误。水费一搬欠款期限不超过3个月。对欠款超过6个月的须按规定进行相关流程处理。
3、要不断加强学习培训，努力提高自身素质，做到业务能力强、服务态度好、工作作风硬，能办事、会办事，有高度的发展眼光。
4、遵守公司业务手续制度。收回的资金要及时存入公司账户，原则上必须做到当天收到的款项当天存入银行或上缴公司，否则发生资金遗失等损失由本人承担，公司概不负责。
5、面对用户来访要有问必答，或告知用户到相关部门办理（包含解释说明新装自来水用户的办理流程）；对用户的来电来访做好登记，及时向片区负责人反馈信息；严格做好抄表组差错的记录（包括用户反映的问题）。
6、新装自来水用户手续提交齐全后，申请表格必须提交总经理、分管副经理、安装维修部主管审批备案，审批结束后通知安装维修部按申请表先后顺序进行安装施工。施工结束、用户验收、结算付费后才可以办理落户。
7、负责计算机硬件设备的清洁、维护工作，发现问题及时报修，保证计算机正常运行。
8、确保收费室卫生干净整洁。
9、发票使用按《中华人民共和国发票管理办法》执行，严格执行物价部门核定的自来水价格标准收费。不得擅自更改用水性质。保管好票据、现金，防止被盗、遗失等。对违反规定造成的经济损失由当事人自行承担，并给予警告处分；情节严重的直接移交税务部门及司法机关处理。
11、结合《梁河县甸源自来水有限责任公司办公室（收费组）2021年管理办法》进行考核。
（三）抄表部
1、遵守公司的各项规章制度和服务规范，爱岗敬业，团结协作。
2、熟悉片区内的水表、井、阀门位置和用水户的基本情况（抄表户数、居民户数、正常用水量等），熟悉自来水抄表业务的基本流程，掌握不同水价的构成及水费的计算方法。
3、了解各种水表的构造、原理、使用范围。
4、负责辖区内的水表抄录工作，抄表到位率要求100%，准确率100%。及时正确输入用户编号、用水数据，保证每笔水费结算无误。
5、负责辖区内的水费催收工作，水费回收率要求98%，完成水费通知单的发送和水费催缴工作。
6、正确处理用户（来电、来信、来访）问题，态度和蔼，解释合理，保持原则，维护企业声誉。
7、协助相关部门人员做好水费复核、水表校验、维修、更换及新装开户等日常工作。
8、做好辖区内的各项抄收数据的月度年度统计工作，并做好登记管理工作，向公司提供准确有效的抄收数据。
9、每月1～15日为抄表日，实施弹性上班时间，其余非抄表时间须按上下班时间到公司签到，完成部门主管或公司领导安排的工作。
（四）安全生产部（二、三水厂）
1、协助分管副经理做好各项工作。
2、加强学习，自觉遵纪守法，严格执行各种规章制度。
3、及时准确的报告水质变化， 为制水生产提供依据。
4、协助编写水质事故应急预案。
5、负责自来水生产制作工作。严格按照生产工艺和水质指标规定要求，生产出合格达标的自来水，确保水质、水压、水量达标。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》第五条水厂主要生产指标考核办法执行 。
6、认真执行机组设备和生产工艺的操作规程，确保机器设备的正常运行和全厂安全、正常、优质、低耗供水。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》第五条水厂主要生产指标考核办法执行 。
7、负责落实所属岗位各类设备、设施的保养、维修及管理等工作。待用的设备要确保处于正常状态，以能随时投入运行。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》第五条水厂主要生产指标考核办法执行 。
8、提高警惕，加强防范，确保水质合格。当水源遭受严重污染，直接危及人体健康时，应立即停止供水,采取相应应急措施，同时向上级部门报告，杜绝事故发生，原则上不允许水质事故发生。
如出现报告不及时发生供水事故的，当天值班员工除自行承担相应的法律责任，自行赔偿损失外还给予停薪待岗1周处罚，安全生产部主管给予警告处分并扣除当月绩效工资的20%的处罚。
9、负责做好岗位净化、厂区绿化、环境美化工作，搞好清洁卫生；保管好公共财产，防止丢失被盗。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》第六条生产部业务管理实施细则、第七条日常管理实施细则执行 。
10、督促检查职工按规定要求严格填写各类生产记录台账。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2020年管理办法》第六条生产部业务管理实施细则、第七条日常管理实施细则执行。做好来访人员（包括工作人员的亲属、朋友）登记，发现不如实登记的，给予待岗一周处罚。
11、搞好劳动保护，做好厂部安排的其他各项工作。奖惩办法参照《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》第六条生产部业务管理实施细则、第七条日常管理实施细则执行 。
12、做好安全生产和文明生产工作。
13、结合《梁河县甸源自来水有限责任公司生产水厂2021年管理办法》进行考核。
（五）维修安装部
1、全面负责安装维修工作，遵守公司各项规章制度及法律法规，爱岗敬业、规范服务，及时向公司领导汇报工作情况，二十四小时开机，随时保持待命。
2、认真学习、掌握供水行业有关法律法规、政策知识及供水行业国家标准，明确自己的权利和义务，提高业务技能，及时查处公司供水辖区内的各种违规安装及偷、盗水行为。
3、按照公司规定负责安装修理业务及材料、零配件的采购等工作。
4、定期安排组织对供水设备、管道、阀门进行检查、保养、维修和抢修工作。及时准确收集、分析各环节存在的问题，针对问题及时调整解决，确保供水安全，同时做好维修成本控制。
5、结合《梁河县甸源自来水有限责任公司安装维修2021年管理办法》进行考核。
滇公网安备 53310002000506号
