提升服务能力 改善就医感受（八）｜小卡片、大关怀！ 贴心护理优化就医体验

为进一步提升护理服务能力，持续改善患者就医感受，梁河县人民医院神经内科护理团队坚持从患者需求出发，通过制作贴合患者实际的温馨提示小卡片、开展VTE（静脉血栓栓塞症）风险评估与健康教育、指导踝泵运动和床上活动等一系列举措，让护理服务更精准、更有温度。

温馨提示小卡片：把护理要点送到患者手边

护理团队根据患者病情特点、治疗需求和日常照护重点，制作一系列个性化温馨提示小卡片，把专业护理知识转化为简单易懂的日常提醒，让患者和家属一看就懂、一学就会：

◆针对长期卧床患者，提示 “勤翻身”，帮助预防压疮（皮肤长期受压导致的破损）；

◆针对糖尿病患者，提示 “三餐前后测血糖、按时调节胰岛素泵”，帮助稳定血糖；

◆针对需要家属陪护的患者，明确“24 小时陪护，强化安全管理”；

◆针对行动不便患者，提示“下床需有人陪同”，减少跌倒风险。

这些小卡片摆放在床头、床尾等显眼位置，让护理指导真正 “看得见、记得住、做得到”。

踝泵运动指导：简单动作，守护血管健康

VTE（静脉血栓栓塞症，指血液在静脉内异常凝结，可能导致下肢肿胀或更严重的肺部栓塞）是住院患者常见风险之一。为了更好地保护患者安全，根据患者年龄、疾病史、卧床时间等因素进行VTE 风险评估。为降低 VTE 风险，护理团队重点推广踝泵运动——一种简单、有效、适合大多数卧床患者的下肢运动。护士会现场示范并指导患者完成：

◆脚尖向前伸（背伸）

◆脚尖向上勾（跖屈）

◆缓慢重复，每次 10～20 下

这个动作就像“踩刹车、松刹车，能有效促进下肢血液流动，减少血栓形成风险。

床上活动与健康教育：让康复更安全、更科学

除了踝泵运动，护理团队还根据患者病情指导床上翻身、肢体屈伸、深呼吸训练等活动，帮助改善血液循环、预防肺部感染和肌肉萎缩。

同时，护士会结合患者情况开展健康教育，包括：

◆如何正确咳嗽排痰

◆如何避免长时间保持同一姿势

◆如何识别下肢肿胀、疼痛等异常情况

◆慢性病患者的饮食与活动注意事项

让患者不仅 “知道怎么做”，更 “知道为什么要这样做”。
优化流程、提升专业能力
梁河县人民医院护理团队始终坚持“想患者之所想，急患者之所急”，通过不断优化服务流程、强化沟通技巧、提升专业能力，让每一位患者在就医过程中都能感受到安全、舒适、被理解、被尊重。

小小的温馨提示卡、简单的踝泵运动、细致的健康教育…… 这些看似平凡的举动，正汇聚成县人民医院护理团队对患者最真挚的守护。