【我为群众办实事】以回访促办案质量 提升服务群众满意度

“法律援助律师为我代理案子我很满意，他们尽心尽力地帮助我，没有向我收取任何费用！我家的事情让你们费心了！”这是两天来梁河县司法局组织的案件回访小组进行入户回访听到的最多的话。

为进一步推进法律援助民生工程建设，规范法律援助办案人员行为，提高法律援助办案质量，梁河县司法局对2021年已结案件进行了集中回访，此次回访，由梁河县司法局分管领导带领法援工作人员一行4人，深入到受援人家中面对面地进行走访，每案、每卷都由受援人直接受访并填写了由受援人签名的回访记录。除此之外，还对受援人是通过何种方式了解法律援助制度以及对今后开展法律援助工作的建议做了详细调研。

通过回访，了解到法律援助办案人员在受案、办案过程中严格遵守法律援助法律规定，均尽职尽责履行法律援助工作职责，服务态度好，受援人对案件办理工作表示满意，未受到受援人投诉。在回访活动中，法律援助中心工作人员向受援人介绍法律援助机构、法律援助工作人员的职能职责，并向他们宣传了《中华人民共和国法律援助法》，散发了宣传册纪念品。此次回访活动得到了广大受援群众的一致认可，规范法律援助案件办案质量也得到了进一步提升。

下一步，梁河县司法局将结合案件回访召集我县法律援助律师进行一次工作反馈会，针对案件回访的情况、案件回访过程中发现的问题及收集到的意见建议进行通报，对进一步提升法律援助案件质量作出强调和要求。