喜迎二十大 岗位践忠诚 |梁河县退役军人事务局抓作风、提效能 扎实推进优待证申领工作

梁河县退役军人事务局通过“广宣传、强力量、优服务、保成效”抓作风建设，促效能革命，树牢“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作效率意识，纵深推进“转作风为退役军人办实事”，扎实推进全县退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作，以实际行动增强退役军人的幸福感、获得感。

广宣传

梁河县退役军人事务局早安排，早部署，及时召开退役军人优待证申领工作启动会议，明确通过试点推行、县级实践、全面铺开“三步走”，高质高效做好退役军人优待证申领工作。

在全面开展优待证办理工作前通过梁河主流媒体发布公告，微信群、电话、短信及乡村退役军人服务站工作人员入户宣传等线上线下相结合的方式全面“预热”，及时让退役军人了解申领政策、申办流程及所需材料，为申领工作有序开展奠定基础。

强力量

及时成立退役军人优待证申领工作领导小组，印发实施方案，进行业务培训，全面部署任务。

组织9个乡（镇）退役军人服务站专职人员对优待证申领条件、申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训，同时针对疑难问题进行解答说明，让业务人员上机操作，手把手教学建档立卡信息采集和优待证申领操作流程，建立优待证工作交流群，交流工作情况、进度和遇到的问题，及时总结、推广有效经验和做法。

优服务

通过加强业务学习研讨，促进业务人员熟悉业务、优化流程、提高质效，并加强宣传，做好温馨提示，让服务对象了解业务办理流程和有关规定，做好提前准备，提高申办成功率，让“最多跑一次”成为常态。

面对优待证申领发放工作中存在的难点、疑点，退役军人事务系统采取先易后难、分门别类灵活办理，在保证高标准服务的同时不漏一户、不落一人。

针对外出务工创业的退役军人，采用“异地办”“委托办”“预约办”等方式；针对退伍老兵不会传电子照片问题，由双拥共建照相馆、乡镇业务人员帮助拍摄后上传；针对“疫情”“舆情”防控要求，坚持各乡镇、社区错峰办理，避免人员大规模聚集。整个办理过程做到温馨接待、温言相向、温暖关心，让服务对象舒心、安心、暖心。

保成效

加强上下联动，建立工作进度日报告、周通报、月分析制度，合理安排各村办理时间，减少扎堆等待现象。针对有的乡镇动员不到位、组织不到位的情况进行通报点评，并由乡镇分管退役军人工作领导督促整改，形成工作合力。县退役军人事务局在做好审核把关的同时，还组织业务人员巡回督导，传达落实上级要求、协调处理工作中存在的相关问题，及时研究解决工作中存在的政策知晓率不够、办理质效不足、数据录入质量不高等困难问题，有力有序推进申办工作落实。

目前，全县总体申办工作进度达50%，走在全州各县市前列。在工作推进过程中坚持专项工作与常规工作结合，同步核对优抚对象基本信息，同步掌握优抚对象实际困难，同步了解优抚对象思想动态，在推进优待证申领发放工作的同时，做好政策宣贯、崇军志愿服务推介等工作。

下一步，梁河县退役军人事务局将持续转作风提效能，立足岗位职责，牢记使命担当，把退役军人及其他优抚对象优待证申领发放工作这件实事办实，好事办好，把党和政府的关怀送到退役军人的心坎上，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。