梁河县文旅局开展2024年春节期间文化旅游服务保障培训

为在春节期间文化旅游服务得到保障，强调诚信经营，塑造城市旅游形象人人有责，2月2日下午文化和旅游局文化旅游发展规划股组织宾馆酒店及星级农家乐从业人员开展2024年春节期间文化旅游服务保障工作部署会。

一是要求住宿业和餐饮业服务单位诚信经营，严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《餐饮业经营管理办法》等行业规范和职业道德，不欺诈顾客，不哄抬物价，收费服务项目明码标价并做到合理收费(特别是在节假日期间，坚决杜绝不合理涨价行为);主动向消费者提供消费清单和发票，使消费者明明白白消费。(房价必须保持在水牌价范围内;一旦接到酒店房价涨价投诉案件，将按照相关法律法规严肃处理。

二是请各服务单位树立以人为本的服务理念，热情待客，严格按照行业标准规范服务;日常加强从业人员的安全防范与教育，不断提高从业人员的职业道德素养及突发性事件的应对能力;及时高效地处理好咨询和投诉，依法依规合理解决游客的意见和建议，自觉维护梁河县旅游形象和声誉。

三是严格按照消防主管部门要求，节假日期间要切实加强消防安全工作，做好安全隐患排查，杜绝安全事故发生。