一、全州围绕国务院、省州政府关于政务服务“一网、一门、一次”的目标要求推进“一网通办”工作。按照政务服务事项“应上尽上”要求，全州共进驻云南省政务服务网上平台7715个事项。网上可办率达到99%以上，全程网办事项配置率由去年的65.6%提升到88.05%，最多跑一次事项比率达到95%以上。办理承诺时限在法定时限基础上进行压缩，压缩率由去年的67%提升至78.88%，即办件率达到41.4%。

二、依托省政务服务网“跨省通办”服务专区推进“跨省通办”工作。各级政务服务中心完成“跨省通办”综合服务窗口设置，提供事项“异地代收代办”服务工作。德宏州已加入昆明市牵头的“云上办”政务服务“跨省通办”合作机制。经统计，目前全州已实现“跨省通办”事项97项，瑞丽市与江苏省如皋市实现“点对点”“跨省通办”事项100项。截至2022年11月累计办件7894件。

三、“一部手机办事通”APP应用提升群众办事便利度。今年以来，全州各级政务服务部门积极推广“一部手机办事通”APP的应用，各部门不断完善事项审批流程、压缩时限，使更多高频公共服务事项和行政审批事项在APP上可办。全州在APP上的可办事项上线了“我要办社保”“我要看病”“我要办医保”“我要婚育”“我要上学”“我要找工”“我要办证件”“要办低保”等23个主题服务版块，共559个事项，上线的珠宝检测机构查询为德宏特色服务版块。提供了电子医保凭证、电子身份证网证、电子驾驶证、电子行车证、电子不动产登记证、电子结婚证（离婚证）、电子献血证等43种个人电子证照的“亮码”运用，针对疫情防控提供了云南健康码和核酸检测查询功能。经过持续推广应用，全州实名注册用户不断增加，全州自然人累计注册用户突破55.9万个，法人注册用户4.71万个，累计办件量94.05万件。