德宏州举办2023年12345政务热线工作培训

为进一步推进我州12345政务热线工作，不断提升热线综合服务能力，2023年8月18日，州政务服务管理局在电信大楼6楼会议室举办了2023年德宏州12345政务热线工作培训。会议邀请省级平台3位专家老师进行授课，州直、中央、省驻德宏有关单位及各县市12345热线承办部门系统管理员共计330人参加了培训。  

培训会议采取现场集中培训和视频培训相结合的方式进行，各县市设分会场。会上，州政务服务管理局党组成员、副局长张立芳同志作动员讲话，从热线工作的重要性和服务作用等方面，全面总结了我州近年来热线工作取得的成绩，同时，指出了存在的问题和下步工作重点，明确了下步工作要求和措施；省平台专家老师为大家详细讲解了云南政务信息综合平台办件系统和新版知识库系统操作及应用；最后，采取现场交流的方式，各位专家老师为与会人员现场解答了系统操作、日常业务等方面的疑问。通过培训，进一步明确了12345政务热线的工作目标，工作流程和系统操作规范，针对性和实用性较强，会议达到了预期的目的，为全面促进我州12345政务热线工作提升发挥了积极的作用。