一、统筹整合服务渠道，依托全省一体化政务服务平台实现线上线下融合发展。全州依托全省一体化政务服务平台配置政务服务中心网上服务大厅，实现窗口设置、人员和事项入驻与实体大厅一致，推进线上线下融合发展。全州有政务服务事项的部门和事项已全部进驻云南政务服务网，截至2月28日，全州共发布进驻事项7789项。其中：州本级34个部门1152项、瑞丽市34个部门1300项、芒市34个部门1200项、梁河县34个部门1338项、盈江县35个部门1334项、陇川县35个部门1264项、中国（云南）自由贸易试验区德宏片区1个部门201项。 

二、持续推进政务服务事项“一网通办”的事项管理工作。依托省政务服务平台，按照“五级十二同”的要求及时承接指派政务服务事项，组织各级各部门完善公布事项，以及规范填写办事指南的办理地点、咨询方式、监督投诉方式等本地化要素，同时优化提升事项网办率、压缩办理承诺时限，不断提升政务服务便利化水平。